En 2026, le marché du gaz naturel en France se caractérise par une stabilisation des prix après les turbulences de 2022 et 2023. Les particuliers disposent désormais d'un large choix de fournisseurs de gaz proposant des offres variées adaptées à différents profils de consommation. Cette diversité permet à chacun de trouver une solution correspondant à ses besoins en matière de tarification, de service client et d'engagement environnemental. Dans ce contexte, ENGIE se positionne comme un acteur incontournable du marché français du gaz, avec des offres qui allient stabilité tarifaire et accompagnement personnalisé.
| Critères | ENGIE | Octopus Energy | Ekwateur | EDF |
|---|---|---|---|---|
| Prix du kWh (2026) | Non précisé | 0,09466 € (-5,2% vs prix repère) | 0,08567 € (-14,2% vs prix repère) | 0,1324 € à 0,1385 € |
| Type d'offre | Prix fixe 3 ans avec 5% de gaz vert inclus | Prix fixe avec biogaz français et remises | Gaz vert exclusif (15% biogaz) | Prix fixe 2 ans ou indexé |
| Satisfaction client | 8,11/10 – 1ère place 3,9/5 (Selectra) Service Client de l'Année 2026 |
4,8/5 (38 736 avis) 13 litiges/100k contrats |
3,8/5 (239 avis Hello Watt) Score classement: 79/100 |
4,51/5 (moyenne pondérée) 3,2/5 (Hello Watt) |
| Engagement environnemental | 5% de gaz vert sans surcoût | Biogaz français inclus | 100% énergies renouvelables 15% biogaz minimum |
Pas d'offre gaz vert pour particuliers |
| Service client | Disponible 7j/7 Mon Rendez-vous ENGIE (accompagnement personnalisé) |
Réactif Taux de litiges très bas |
Téléphone et en ligne Transparence tarifaire |
Expérience reconnue Délais d'attente parfois critiqués |
| Économies estimées | Stabilité budgétaire sur 3 ans | 69,13 €/an Facture: 1 617 €/an |
44,85 €/an vs prix repère | Budget: ~2 206 €/an (logement 100m²) |
Engie particuliers
ENGIE s'impose comme le fournisseur historique de gaz naturel en France et conserve sa position de premier fournisseur de gaz en France en 2026. Selon une étude menée par Consumer Guidance France en octobre 2025 auprès de 759 clients particuliers, ENGIE obtient la première place du classement avec un score de 8,11 sur 10. Cette reconnaissance témoigne de la satisfaction des consommateurs français qui apprécient la qualité globale des services proposés par l'enseigne. Cette position dominante s'explique par une combinaison de facteurs incluant l'expérience client, la transparence des offres et la qualité du service client.
Une offre alliant stabilité et engagement environnemental
L'offre Gaz Référence 3 ans proposée par ENGIE répond à une attente forte des consommateurs en matière de prévisibilité budgétaire. Cette formule garantit un gaz à prix fixe pendant 3 ans, permettant aux foyers de se protéger contre les fluctuations du marché du gaz. Dans un contexte où le prix du gaz a connu une augmentation d'environ 120% entre 2021 et 2025 avant d'amorcer une baisse en mai 2025, cette stabilité tarifaire constitue un atout considérable pour les ménages souhaitant maîtriser leur budget énergétique. Au-delà de l'aspect tarifaire, ENGIE a intégré dans son offre 5% de gaz vert sans surcoût pour le consommateur. Cette incorporation de biométhane démontre l'engagement du fournisseur dans la transition énergétique, offrant ainsi aux particuliers la possibilité de contribuer au développement des énergies renouvelables sans augmenter leur facture.
Un service client reconnu et accessible
La qualité du service client constitue un élément différenciant majeur pour ENGIE en 2026. Le fournisseur a été élu Service Client de l'Année 2026 dans la catégorie fournisseur d'énergie pour les particuliers, une distinction qui souligne l'excellence de l'accompagnement proposé. Les particuliers bénéficient de conseillers ENGIE disponibles 7 jours sur 7, garantissant une disponibilité optimale pour répondre aux questions et résoudre les éventuelles difficultés. ENGIE a également mis en place Mon Rendez-vous ENGIE, un service d'accompagnement personnalisé avec un expert énergie qui permet aux clients de bénéficier de conseils adaptés à leur situation spécifique. Cette approche individualisée renforce la relation de confiance entre le fournisseur et ses clients. Les avis clients recueillis sur différentes plateformes confirment cette perception positive, avec une note moyenne de 3,9 sur 5 sur Selectra et 4,38 sur 5 toutes plateformes confondues, reflétant un niveau de satisfaction globalement élevé malgré quelques critiques ponctuelles concernant la joignabilité du service client.
Octopus energie
Octopus Energy s'est rapidement imposé sur le marché français de l'énergie depuis son arrivée, en proposant une approche innovante centrée sur la satisfaction client. Le fournisseur britannique se distingue par des tarifs compétitifs et une politique de transparence qui séduit de nombreux consommateurs français. Dans le classement professionnel de février 2026, Octopus Energy obtient la neuvième position avec un score de 76 sur 100, démontrant sa capacité à rivaliser avec des acteurs historiques du secteur. Sa stratégie repose sur une combinaison de prix attractifs et d'un service client réactif qui lui vaut une réputation croissante auprès des particuliers.
Des offres tarifaires avantageuses
Octopus Energy propose notamment l'offre Eco-conso Gaz qui intègre du biogaz français et s'accompagne de remises attractives pour les consommateurs. Cette formule à prix fixe permet de bénéficier d'une protection contre les hausses tarifaires tout en contribuant au développement des énergies renouvelables locales. En février 2026, le prix du kilowattheure proposé par Octopus Energy se situe à 0,09466 euro, soit 5,2% moins cher que le prix repère établi par la Commission de Régulation de l'Énergie. Cette compétitivité tarifaire se traduit par une économie annuelle estimée à 69,13 euros pour un profil de consommation standard. Pour un foyer consommant 13450 kilowattheures par an, la facture annuelle s'élève à 1617 euros chez Octopus Energy, permettant une économie substantielle par rapport à d'autres acteurs du marché.
Une satisfaction client remarquable
La force d'Octopus Energy réside également dans son excellent niveau de satisfaction client, matérialisé par une note de 4,1 sur 5 pour 268 avis sur Selectra et un score impressionnant de 4,8 sur 5 sur l'ensemble des plateformes, basé sur 38736 avis. Cette reconnaissance par les consommateurs témoigne de la qualité des services fournis et de la réactivité du fournisseur face aux demandes. Le taux de litiges constitue un indicateur particulièrement révélateur de cette performance, avec seulement 13 saisines pour 100000 contrats résidentiels selon le Médiateur National de l'Énergie, un chiffre nettement inférieur à la moyenne du secteur qui s'établit à 27 saisines. Cette faible conflictualité démontre la capacité d'Octopus Energy à résoudre les problématiques de ses clients de manière efficace et rapide, renforçant ainsi la confiance des consommateurs dans ce fournisseur relativement nouveau sur le marché français.
Ekwateur
Ekwateur se positionne comme un acteur engagé dans la transition énergétique depuis son arrivée en France en 2017. Ce fournisseur se concentre exclusivement sur les énergies renouvelables, proposant des offres vertes tant pour le gaz que pour l'électricité. Dans le classement professionnel de février 2026, Ekwateur obtient la cinquième position avec un score de 79 sur 100, attestant de sa capacité à combiner engagement environnemental et qualité de service. Le fournisseur a d'ailleurs remporté le prix international de la meilleure marque d'énergie verte en 2018, reconnaissance qui souligne son positionnement pionnier dans le domaine des énergies renouvelables.
Un engagement environnemental marqué
La spécificité d'Ekwateur réside dans sa proposition exclusive de gaz vert, contrairement à d'autres fournisseurs qui maintiennent des offres de gaz conventionnel. L'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe intègre une part significative de biométhane, permettant aux consommateurs de réduire concrètement leur empreinte carbone. En février 2026, cette offre affiche un prix de 0,08567 euro par kilowattheure, soit 14,2% moins cher que le prix repère de la Commission de Régulation de l'Énergie. Cette compétitivité tarifaire, combinée à un engagement environnemental fort, permet à Ekwateur de se démarquer sur le segment du gaz vert où il propose l'une des offres les plus économiques du marché. Pour une consommation type, cette formule génère une économie annuelle estimée à 44,85 euros par rapport au prix repère.
Une relation client de qualité
Ekwateur affiche une note de 3,8 sur 5 selon les avis clients Hello Watt, basée sur 239 avis vérifiés, témoignant d'un niveau de satisfaction globalement positif. Le fournisseur propose un service client accessible par téléphone et en ligne, permettant aux consommateurs d'obtenir des réponses à leurs questions selon le canal de leur choix. Cette accessibilité multicanale s'accompagne d'une volonté de transparence dans la communication tarifaire et contractuelle. Ekwateur se distingue également par sa recommandation pour les entreprises engagées dans une démarche de Responsabilité Sociétale des Entreprises, soulignant sa cohérence entre discours environnemental et pratiques commerciales. Les offres d'Ekwateur peuvent parfois apparaître plus complexes que celles de fournisseurs traditionnels, notamment en raison de la diversité des formules proposées et des options de personnalisation disponibles, nécessitant une attention particulière lors de la souscription.
La bellenergie
La Bellenergie s'est forgé une solide réputation depuis son développement en France, portée par le groupe autrichien Energie Steiermark. Basée à Toulon, l'entreprise connaît une forte croissance depuis 2022 en proposant une offre exclusivement orientée vers l'électricité renouvelable d'origine française. Bien que La Bellenergie ne commercialise pas d'offres de gaz naturel, son positionnement sur le marché de l'électricité mérite d'être souligné dans un contexte où de nombreux foyers recherchent un fournisseur unique pour leurs différents besoins énergétiques. Le fournisseur se distingue par des avis clients particulièrement positifs et un taux de litiges parmi les plus bas du marché français.
Des offres électriques compétitives et vertes
La Bellenergie propose trois contrats à prix fixes garantis pour l'électricité d'origine renouvelable française, nommés Prudence, Constance et Garance. En février 2026, les tarifs du kilowattheure s'établissent à 0,1720 euro pour les compteurs de 3 et 6 kilovoltampères en option Base, et à 0,1708 euro pour les puissances comprises entre 9 et 36 kilovoltampères. Pour l'option Heures Pleines Heures Creuses, les tarifs sont respectivement de 0,1827 euro en heures pleines et 0,1409 euro en heures creuses. Ces offres se révèlent particulièrement compétitives par rapport au Tarif Bleu d'EDF, avec par exemple un coût annuel de 831 euros pour l'offre Prudence contre 925 euros pour le tarif réglementé, pour un ménage à Toulon consommant 3800 kilowattheures par an. La Bellenergie propose également des options permettant de choisir la région ou la source de provenance de l'énergie pour un euro par mois après six mois gratuits, ou de sélectionner son producteur d'énergie renouvelable labelisé VertVolt pour 0,01 euro par kilowattheure supplémentaire.
Une qualité de service reconnue
La Bellenergie affiche une note moyenne de 4,41 sur 5 basée sur 1363 avis clients, témoignant d'un niveau de satisfaction élevé. Cette performance s'explique notamment par un service client de proximité et une souscription digitale simplifiée qui facilitent les démarches des consommateurs. Le taux de litiges constitue un indicateur particulièrement favorable pour La Bellenergie, avec seulement 19 saisines pour 100000 contrats résidentiels selon le Médiateur National de l'Énergie, soit un des meilleurs scores du marché français. Cette faible conflictualité démontre la capacité du fournisseur à répondre efficacement aux attentes de ses clients et à résoudre rapidement les éventuelles difficultés. L'offre Garance de La Bellenergie obtient d'ailleurs un score A selon le Selectra Score, attestant de son excellence en termes de rapport qualité-prix et de conditions contractuelles. Cette performance globale fait de La Bellenergie une option intéressante pour les consommateurs recherchant un fournisseur d'électricité verte à prix compétitif, même si l'absence d'offre gaz peut constituer une limitation pour ceux souhaitant regrouper leurs contrats énergétiques chez un seul fournisseur.
Edf
EDF demeure un acteur majeur du marché de l'énergie en France en 2026, fort de son statut de fournisseur historique d'électricité. Entièrement renationalisé en 2023, le groupe exploite les centrales nucléaires françaises et propose désormais également des offres de gaz naturel depuis l'ouverture du marché à la concurrence. Dans le classement des fournisseurs de gaz établi en 2026, EDF obtient la troisième position avec un score de 7,95 selon l'étude Consumer Guidance France, et la quatrième place dans le classement professionnel avec un score de 81 sur 100. Cette performance témoigne de la capacité d'EDF à maintenir un niveau de qualité élevé malgré la concurrence accrue sur le segment du gaz.
Une offre gaz diversifiée
EDF propose deux formules principales pour le gaz naturel en 2026. L'offre Avantage Gaz 2 ans se caractérise par un prix fixe pendant deux années, offrant ainsi une protection contre les variations tarifaires du marché. Le prix du kilowattheure s'établit à 0,1324 euro avec un abonnement annuel de 142,44 euros pour les petites consommations. L'offre Avantage Gaz Optimisé adopte quant à elle une tarification indexée sur le prix repère de la Commission de Régulation de l'Énergie, avec un prix du kilowattheure de 0,1385 euro et un abonnement annuel réduit à 101,28 euros. Cette diversité permet aux consommateurs de choisir la formule correspondant le mieux à leur profil et à leur sensibilité aux évolutions du marché. Pour un logement de 100 mètres carrés, le budget annuel pour le gaz s'élève à environ 2206 euros chez EDF, positionnant le fournisseur dans une gamme tarifaire intermédiaire par rapport à l'ensemble du marché.
Un service client solide mais perfectible
La réputation du service client d'EDF reste globalement positive, avec une moyenne pondérée de 4,51 sur 5 selon les différentes plateformes d'avis en ligne. Sur Trustpilot, EDF obtient une note de 4,6 sur 5 basée sur 40498 avis, reflétant un niveau de satisfaction élevé de la part des consommateurs. Néanmoins, les clients d'Hello Watt attribuent une note plus modeste de 3,2 sur 5 avec environ 3830 avis vérifiés, soulignant certaines difficultés ponctuelles notamment concernant les délais d'attente et les procédures de remboursement. Le statut de fournisseur historique confère à EDF une structure solide et une expérience reconnue dans la gestion de la relation client. Toutefois, certains consommateurs critiquent des tarifs en augmentation régulière et un engagement jugé insuffisant dans les offres 100% vertes, malgré l'existence d'offres d'électricité verte labelisées VertVolt. EDF ne propose actuellement aucune offre de gaz vert pour les particuliers, ce qui peut constituer un frein pour les consommateurs sensibles aux enjeux environnementaux et souhaitant réduire leur empreinte carbone à travers leurs choix énergétiques.